Fraktpolicy
Frakt & leveranspolicy
På CareDeluxe värdesätter vi snabb och smidig leverans av din beställning.
Här är en översikt över vår frakt- och leveranspolicy:
Hanteringstid
Vi behandlar och skickar din beställning inom 2–3 arbetsdagar. Observera att denna tid inte ingår i den beräknade leveranstiden.
Leveranstid
Din beställning levereras normalt inom 5–10 arbetsdagar från det att paketet har skickats.
Vi strävar efter att ge dig en smidig och pålitlig köpupplevelse.
Vi ansvarar inte för paket som går förlorade på grund av att kunden har angett en ofullständig eller felaktig leveransadress. Kontrollera därför noggrant att dina leveransuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.
Returer
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
Returer som skickas tillbaka efter 30 dagar från leveransdatum accepteras inte.
Observera att vi inte erbjuder gratis returetiketter. Kunden ansvarar själv för kostnaden för returfrakten.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.
Returvillkor
Varor som returneras måste vara oanvända och ligga i originalförpackningen. Vi accepterar inte returer av varor som är använda, skadade, tvättade eller på annat sätt modifierade.
Returkostnader betalas av kunden och återbetalas inte.
Så gör du en retur
För att påbörja en retur, kontakta oss på:
wiggleworld76@gmail.com
Efter att din returförfrågan har godkänts får du instruktioner om hur och vart varan ska skickas.
Observera att vi inte kan ta emot returer utan föregående godkännande.
Felaktig leverans
Om du har mottagit en felaktig vara ska du kontakta oss via wiggleworld76@gmail.com så snart som möjligt efter mottagandet.
Skador och defekter
Kontrollera din beställning när du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt.
Vid en skadad eller defekt vara kan vi be dig att skicka ett foto eller en video som visar problemet för att underlätta hanteringen av ärendet.
Omleverans av defekta varor
Om en vara är defekt kan vi erbjuda en kostnadsfri omleverans, förutsatt att felet rapporteras inom 30 dagar från leveransdatum.
Om felet har uppstått på grund av felaktig användning, olycka eller annan skada som kunden orsakat kan omleverans inte erbjudas.
Byten
Om du vill byta en produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan och därefter lägger en ny beställning.
Eventuell returfrakt betalas av kunden.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Vid godkänd återbetalning sker återbetalningen via din ursprungliga betalningsmetod.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
Avbokningar
Du kan begära att avbryta eller ändra din beställning inom 60 minuter efter att beställningen har lagts.
Kontakta oss på wiggleworld76@gmail.com och ange ditt ordernummer.
Efter denna tidsperiod kan beställningen redan ha behandlats eller skickats och kan därför inte alltid avbrytas.
Outlösta eller vägrade paket
Om ett paket vägras eller inte hämtas ut och därför returneras till oss kan en avgift på 350 kr tas ut för att täcka administrativa kostnader och kostnader från transportören.
Om du inte längre önskar din beställning rekommenderar vi att du kontaktar oss innan paketet skickas tillbaka.
Kontakt
Om du har frågor om frakt, returer eller din beställning är du välkommen att kontakta oss:
CareDeluxe
E-post: wiggleworld76@gmail.com
Vi hoppas att dessa riktlinjer gör det enkelt och tryggt för dig att handla hos CareDeluxe.