Integritetspolicy

Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur CareDeluxe (“Webbplatsen”, “vi”, “oss” eller “vår”) samlar in, använder och behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, använder våra tjänster, genomför ett köp eller på annat sätt kommunicerar med oss.

I denna integritetspolicy avser “du” och “din” den person som använder våra tjänster, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller annan person vars personuppgifter vi behandlar.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, exempelvis för att återspegla förändringar i vår verksamhet, våra tjänster eller gällande lagstiftning.

Den senaste versionen av integritetspolicyn publiceras alltid på vår webbplats. Vid större förändringar kan vi även informera dig på lämpligt sätt.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilka personuppgifter vi samlar in beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster.

Information som du lämnar direkt till oss

När du genomför ett köp, kontaktar oss eller använder vissa funktioner på webbplatsen kan vi samla in:

• Namn
• Leveransadress
• Faktureringsadress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Order- och köpinformation
• Betalningsrelaterad information
• Information som du lämnar till vår kundtjänst
• Annan information som du själv väljer att lämna till oss

Vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter. Betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer och behandlas enligt deras respektive säkerhets- och integritetspolicyer.

Information som samlas in automatiskt

När du besöker vår webbplats kan viss information samlas in automatiskt, exempelvis:

• IP-adress
• Webbläsare och enhet
• Operativsystem
• Information om hur du använder webbplatsen
• Besökta sidor och produkter
• Information om varifrån du kom till webbplatsen
• Tekniska uppgifter som behövs för att webbplatsen ska fungera

Denna information kan samlas in genom cookies, pixlar och liknande tekniker.

Information från tredje parter

Vi kan även få information från tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet, exempelvis:

• Shopify
• Betalningsleverantörer
• Frakt- och leveranspartners
• Analys- och marknadsföringstjänster
• Kundsupportsystem

Dessa leverantörer behandlar personuppgifter i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla sina tjänster.

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi kan använda dina personuppgifter för följande ändamål:

För att behandla och leverera beställningar

Vi använder dina uppgifter för att:

• Behandla och administrera dina beställningar
• Hantera betalningar
• Leverera dina produkter
• Skicka orderbekräftelser och leveransinformation
• Hantera returer, byten och återbetalningar
• Kontakta dig angående din beställning

Kundservice

Vi använder dina kontaktuppgifter för att kunna svara på frågor, hantera reklamationer och ge dig kundsupport.

Förbättra webbplatsen

Vi kan använda information om hur webbplatsen används för att analysera och förbättra våra tjänster, funktioner och användarupplevelsen.

Marknadsföring

Om det är tillåtet enligt lag och när det krävs med ditt samtycke kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka information om produkter, erbjudanden och kampanjer.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick genom att följa instruktionerna i det aktuella meddelandet.

Säkerhet och bedrägeriförebyggande

Vi kan behandla personuppgifter för att upptäcka och förhindra bedrägerier, missbruk, säkerhetsincidenter och annan olaglig verksamhet.

Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter på olika rättsliga grunder beroende på situationen.

Det kan exempelvis vara:

• Avtal: När behandlingen är nödvändig för att kunna genomföra och administrera ditt köp.
• Rättslig skyldighet: När vi måste behandla uppgifter för att uppfylla lagkrav, exempelvis bokföringsregler.
• Berättigat intresse: När behandlingen är nödvändig för exempelvis kundservice, säkerhet, administration och utveckling av våra tjänster.
• Samtycke: När lagen kräver att vi först inhämtar ditt samtycke, exempelvis för vissa typer av marknadsföring eller cookies.

Cookies

CareDeluxe använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg vissa inställningar och för att analysera hur webbplatsen används.

Eftersom vår webbplats drivs med Shopify kan Shopify och andra tjänsteleverantörer använda cookies och liknande tekniker.

Mer information om Shopifys användning av cookies finns här:

https://www.shopify.com/legal/cookies

Du kan även hantera vissa cookieinställningar genom din webbläsare eller genom de cookieinställningar som finns på webbplatsen.

Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om du blockerar eller raderar cookies.

Google-tjänster

Vi kan använda Googles tjänster för exempelvis analys och marknadsföring.

Mer information om hur Google behandlar information finns på:

https://business.safety.google/privacy/

Hur vi delar personuppgifter

Vi kan dela personuppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för att driva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster.

Det kan exempelvis vara:

• Shopify
• Betalningsleverantörer
• Frakt- och logistikföretag
• IT- och hostingleverantörer
• Kundsupportleverantörer
• Analys- och marknadsföringsleverantörer
• Bokförings- och administrativa tjänster
• Myndigheter när vi är skyldiga enligt lag

Vi delar endast personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig för det aktuella ändamålet och i enlighet med tillämplig lag.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som de samlades in för eller så länge som krävs enligt lag.

Exempelvis kan vissa uppgifter behöva sparas under en längre period för att uppfylla bokförings- eller andra rättsliga skyldigheter.

När personuppgifterna inte längre behövs kommer de att raderas eller anonymiseras på ett säkert sätt.

Dina rättigheter enligt GDPR

Du har, beroende på omständigheterna, flera rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen.

Du kan ha rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begära radering av dina personuppgifter
• Begära begränsning av behandlingen
• Invända mot viss behandling
• Begära dataportabilitet
• Återkalla ett samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke

Dessa rättigheter gäller under vissa förutsättningar och kan vara begränsade enligt lag.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på:

wiggleworld76@gmail.com

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

Marknadsföringskommunikation

Om du får marknadsföringsmeddelanden från oss kan du när som helst avsluta prenumerationen genom att följa avregistreringsinstruktionerna i meddelandet.

Du kan fortfarande få nödvändiga meddelanden som rör dina beställningar, betalningar eller andra transaktioner även om du har avregistrerat dig från marknadsföring.

Tredjepartswebbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som drivs av tredje parter.

Vi ansvarar inte för hur dessa tredje parter behandlar personuppgifter. Vi rekommenderar att du läser respektive företags integritetspolicy innan du lämnar personuppgifter till dem.

Barns personuppgifter

Våra tjänster är inte specifikt riktade till barn.

Om vi får kännedom om att vi har samlat in personuppgifter från ett barn på ett sätt som strider mot tillämplig lag kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att hantera situationen.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller annan otillåten behandling.

Ingen metod för överföring eller lagring av information är dock helt säker, och vi kan därför inte garantera absolut säkerhet.

Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Sverige eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

Om personuppgifter överförs utanför EES kommer vi att vidta de åtgärder som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning för att säkerställa att dina personuppgifter får ett tillräckligt skydd.

Klagomål

Om du har frågor eller är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss först.

Du har även rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande dataskyddsregler.

Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss:

CareDeluxe
E-post: wiggleworld76@gmail.com
Adress: Tamburingatan 5
Organisationsnummer: 9912068898